1. Identificación

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.confortandco.com, dominio explotado por UNANUE CONFORT, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B75107060), con domicilio en C/Egia nº 4 – 3ºC y registrada en el Registro Mercantil de Gipuzkoa, Tomo 2646 – Folio 135 – Hoja SS-36241 I.

 

2. Actividad

En Confort & Co., nos dedicamos a la venta de sofás, colchones, muebles y decoración a través de nuestra página web www.confortandco.com y nuestras tiendas físicas.

 

3. Contenidos e información suministrada en la página web

www.confortandco.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

www.confortandco.com se esfuerza para que la información ofrecida en la página web sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.confortandco.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.confortandco.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.confortandco.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todos los productos contenidos en esta página web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.

 

4. Sistema de venta. Pedido:

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el “carro de la compra” del menú existente en la página web www.confortandco.com previo registro como usuario de la Web. Para ello en el apartado Servicios Ofrecidos podrá consultar las instrucciones sobre cómo proceder al Registro.

Los precios de los productos expuestos en la página web www.confortandco.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

 

5. Forma de pago:

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, el pago seguro mediante PayPal, o bien transferencia bancaria. www.confortandco.com confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, En caso de no recibir la transferencia bancaria en los 8 días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador el pedido se considerará cancelado.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Pago con PayPal: PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).

 

6. Facturación

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. Si un cliente desea que la factura vaya a nombre profesional, deberá indicarlo antes de validar el pedido. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.

 

7. Forma, gastos y plazo de envío:

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.confortandco.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.confortandco.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.confortandco.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Si fuera necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda para entregar el mueble, estos gastos correrán por cuenta del cliente y deberá haberlo indicado previamente.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, o no quedaran artículos en stock, se reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada.

Forma de envío: Desde www.confortandco.com te entregamos tus sofás, muebles y tus objetos de decoración a cualquier parte de la Península e Islas Baleares.

Además, las condiciones de envío varían según la tipología de producto, clasificándose en dos categorías que son las que a continuación te indicamos:

– Envíos por servicio logístico de montaje de sofás y muebles: Este sistema lo empleamos para los muebles grandes o que necesitan montaje. Nuestros especialistas en montaje de muebles los llevaran a casa, los desembalaran y los dejaran completamente montados e instalados.

El coste del envío de los muebles que se envían por transportista especializado será el 8% del valor total del envío, con un mínimo de 40€. En cualquier caso, en el proceso de compra podrás ver el coste de los servicios de transporte de los pedidos realizados. El plazo de entrega será el indicado en la ficha del artículo.

– Envíos por servicio de paquetería: Los artículos de decoración, mueble auxiliar y colchones, que no necesitan prácticamente montaje, los enviaremos por este sistema, puesto que es más rápido y económico que el anterior.

En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

 

8. Garantía:

www.confortandco.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los sofás, colchones y muebles tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

 

9. Cambios:

En caso de envíos erróneos, www.confortandco.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

En caso de productos defectuosos, www.confortandco.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:

En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email atencionalcliente@confortandco.com  indicando el número de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. En caso de no cumplirse estos plazos, www.confortandco.com se reserva el derecho de no cambiar el mueble.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: atencionalcliente@confortandco.com, los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Existen excepciones a los cambios de artículos de la marca:

– los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida (muebles de salón y dormitorio)

– los tapizados, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su cambio.

 

10. Desistimiento y devoluciones:

En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente www.confortandco.com ofrece al cliente el plazo 14 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones o desistimientos pueden ser enviadas mediante correo electrónico a atencionalcliente@confortandco.com comunicándole sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Existen excepciones a la devolución de artículos de la marca:

– los productos que se hayan realizado o fabricado expresamente y a medida (composiciones de salón y dormitorio)

– los tapizados, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su cambio

El producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Se devolverán todos los pagos recibidos, quedando excluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Recogeremos los bienes en la dirección en la que nos indiques o bien deberás remitirlo a la Dirección indicada al inicio del apartado.

 

11. Obligaciones del comprador:

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.confortandco.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.confortandco.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

12. Seguridad y confidencialidad:

www.confortandco.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. www.confortandco.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.confortandco.com serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.confortandco.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre los clientes de www.confortandco.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a UNANUE CONFORT, S.L., C/Egia nº 4 – 3ºC – 20012 SAN SEBASTIÁN (GIPUZKOA). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

 

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Las compraventas realizadas con www.confortandco.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián, Guipúzcoa (España).